Narrowcasting, digital signage of interne communicatieschermen: wat is het verschil?

Je oriënteert je op schermen in je winkel, kantoor of organisatie en komt verschillende termen tegen: narrowcasting, digital signage, interne communicatieschermen, informatieschermen en soms zelfs kabelkrant. De ene leverancier gebruikt de ene term, terwijl een andere aanbieder vrijwel dezelfde oplossing onder een andere naam verkoopt.

Dat maakt vergelijken onnodig ingewikkeld. Gaat het werkelijk om verschillende systemen, of zijn het vooral andere woorden voor dezelfde techniek?

In dit artikel leggen we het verschil tussen narrowcasting, digital signage en interne communicatieschermen uit. Je leest waar de termen vandaan komen, welke toepassingen erbij passen en waar je vooral op moet letten wanneer je software voor schermcommunicatie kiest.

Kort antwoord: technisch is het grotendeels hetzelfde

Narrowcasting, digital signage en interne communicatieschermen draaien technisch gezien om hetzelfde principe: je toont digitale content op één of meerdere beeldschermen en beheert die content centraal via software.

Via een online omgeving bepaal je:

- Welke content wordt getoond

- Op welk scherm de content verschijnt

- Op welke dagen en tijdstippen deze wordt afgespeeld

- Welke locaties dezelfde of juist verschillende informatie zien

- Welke gebruikers de content mogen aanpassen

Het verschil zit dus meestal niet in de techniek. De termen leggen vooral een andere nadruk op de doelgroep, locatie of toepassing.

Digital signage is de internationale verzamelnaam. Narrowcasting is vooral gangbaar in Nederland en België. Interne communicatieschermen beschrijven een specifieke toepassing waarbij de content voor medewerkers is bedoeld.

Kijk bij het vergelijken van leveranciers daarom niet alleen naar de naam van het product. De mogelijkheden van de software zijn uiteindelijk veel belangrijker dan de term die op de website wordt gebruikt.

Wat is digital signage?

Digital signage is de internationale term voor digitale schermcommunicatie. Letterlijk vertaald betekent het digitale bebording of digitale bewegwijzering.

De term wordt wereldwijd gebruikt als verzamelnaam voor allerlei soorten digitale schermen, zoals:

- Menuborden in restaurants

- Reclameschermen in winkels

- Informatieschermen in wachtruimtes

- Videowalls op luchthavens

- Bewegwijzering in ziekenhuizen

- Zelfbedieningszuilen

- Productschermen in showrooms

- Digitale posters in etalages

Bij digital signage ligt de nadruk vaak op het scherm als vervanger van traditionele borden, posters en drukwerk.

Een restaurant kan bijvoorbeeld prijzen en gerechten aanpassen zonder nieuwe menukaarten te drukken. Een winkel kan acties centraal wijzigen en direct op meerdere vestigingen tonen. Een zorgorganisatie kan bezoekersinformatie aanpassen zonder posters te vervangen.

Je komt de term digital signage vooral tegen bij internationale softwareleveranciers, schermfabrikanten en bedrijven die complete hardwareoplossingen aanbieden.

De techniek hoeft echter niet ingewikkeld te zijn. Vaak bestaat een digital-signageoplossing uit een bestaande televisie of monitor, een kleine mediaspeler en software waarmee je de content vanuit de browser beheert.

Meer over deze vorm van schermcommunicatie lees je op onze pagina over digital signage.

Wat is narrowcasting?

Narrowcasting is vooral een Nederlandse en Belgische term. Internationaal wordt het woord nauwelijks gebruikt.

De term is afgeleid van broadcasting. Bij broadcasting wordt één boodschap naar een breed publiek uitgezonden, zoals bij televisie of radio. Narrowcasting richt zich juist op een kleinere en duidelijk afgebakende doelgroep.

Het gaat om de juiste boodschap:

- Voor de juiste mensen

- Op de juiste locatie

- Op het juiste moment

Een scherm in een winkel toont bijvoorbeeld aanbiedingen aan klanten die al binnen zijn. Een scherm in een wachtruimte informeert bezoekers over wachttijden en praktische zaken. Een scherm in een bedrijfskantine toont intern nieuws aan medewerkers.

Het accent ligt bij narrowcasting dus meer op de doelgroep en context dan op het scherm zelf.

Voorbeelden van narrowcasting zijn:

- Aanbiedingen in een winkel

- Openingstijden bij een entree

- Activiteiten in een woonzorgcentrum

- Productinformatie in een showroom

- Menukaarten in de horeca

- Roosters op een school

- Bezoekersinformatie in een ziekenhuis

- Bedrijfsnieuws in een personeelsruimte

In de Nederlandse praktijk worden narrowcasting en digital signage meestal als synoniemen gebruikt. Beide termen beschrijven software waarmee je digitale content centraal beheert en op schermen publiceert.

Meer informatie over de mogelijkheden vind je op onze pagina over narrowcasting.

Wat zijn interne communicatieschermen?

Interne communicatieschermen zijn geen aparte techniek. Het is een specifieke toepassing van narrowcasting of digital signage waarbij de content gericht is op medewerkers in plaats van klanten of bezoekers.

Dat verschil in doelgroep heeft veel invloed op de inhoud en plaatsing van de schermen.

Doelgroep

Bij interne communicatieschermen bestaat de doelgroep uit collega’s die regelmatig langs hetzelfde scherm lopen. Bij klantgerichte narrowcasting gaat het vaak om bezoekers die maar één keer of kort op de locatie aanwezig zijn.

Doel

Klantgerichte schermen worden vaak gebruikt om te informeren, verkopen of gasten welkom te heten. Interne schermen zijn bedoeld om medewerkers te informeren, betrekken en op één lijn te houden.

Content

Op interne communicatieschermen toon je bijvoorbeeld:

- Roosterwijzigingen

- KPI’s en resultaten

- Veiligheidsinstructies

- Personeelsnieuws

- Vacatures

- Verjaardagen

- Nieuwe collega’s

- Successen en mijlpalen

- Mededelingen van HR

- Interne evenementen

Locatie

Interne schermen hangen meestal in een kantine, koffiehoek, productiehal, magazijn of personeelsruimte. Klantgerichte schermen hangen vaker bij de entree, kassa, winkelvloer of wachtruimte.

Wisseltempo

Medewerkers lopen vaak iedere dag langs hetzelfde scherm. De content moet daarom regelmatig veranderen om interessant te blijven. Bezoekers zien het scherm meestal korter, waardoor praktische en direct begrijpelijke informatie belangrijker is.

Voor organisaties met veel medewerkers zonder vaste computer of eigen werkplek zijn interne communicatieschermen vaak bijzonder waardevol. Denk aan bedrijven in de zorg, productie, logistiek, retail en horeca.

Een bericht op intranet of via e-mail bereikt deze medewerkers niet altijd. Een scherm in de kantine of koffiehoek wordt daarentegen meerdere keren per dag gezien.

Meer over deze toepassing lees je op onze pagina over interne communicatie via schermen.

Hoe zit het met informatieschermen, dashboards en kabelkranten?

Naast narrowcasting en digital signage worden nog andere termen gebruikt. Ook deze beschrijven meestal geen andere techniek, maar een specifieke toepassing of soort content.

Informatieschermen

Informatieschermen tonen vooral praktische informatie. Denk aan openingstijden, route-informatie, wachttijden, huisregels, activiteiten of actuele mededelingen.

Ze worden veel gebruikt bij entrees, balies, scholen, ziekenhuizen, gemeenten en evenementenlocaties.

Bekijk hiervoor ook onze toepassing voor informatieschermen.

Dashboardschermen

Dashboardschermen tonen actuele cijfers en prestaties. Denk aan verkoopresultaten, productieaantallen, bezettingspercentages, veiligheidsdata of marketingcijfers.

De informatie komt vaak automatisch uit systemen zoals Google Sheets, Power BI of andere databronnen. Daardoor hoeft iemand de cijfers niet iedere dag handmatig aan te passen.

Meer hierover vind je op onze pagina over dashboard schermen.

Kabelkrant

Een kabelkrant is een doorlopende reeks pagina’s met nieuws, mededelingen en praktische informatie. De term komt uit de tijd waarin deze informatie via een lokaal televisiekanaal werd verspreid.

Moderne kabelkranten werken meestal gewoon met narrowcastingsoftware. De pagina’s worden als een afspeellijst achter elkaar getoond, eventueel afgewisseld met foto’s, video’s, nieuws of het weer.

Digitale menuborden

Digitale menuborden zijn digital-signageschermen waarop menu’s, prijzen en aanbiedingen worden getoond. Vooral in horeca en bedrijfskantines is dit een veelgebruikte toepassing.

Al deze oplossingen kunnen vanuit hetzelfde systeem worden beheerd. Het verschil zit vooral in wat je op het scherm toont.

De drie termen naast elkaar

De belangrijkste verschillen kun je als volgt samenvatten:

- Digital signage is de internationale verzamelterm voor digitale schermcommunicatie.

- Narrowcasting is de Nederlandse term en benadrukt de specifieke doelgroep, plek en timing.

- Interne communicatieschermen zijn een toepassing waarbij medewerkers de doelgroep zijn.

- Informatieschermen, dashboards en kabelkranten beschrijven vooral het soort content dat wordt getoond.

- De onderliggende software kan voor al deze toepassingen hetzelfde zijn.

Een organisatie kan dus binnen één systeem verschillende soorten schermen beheren.

Het scherm bij de entree toont bezoekersinformatie. De kantine laat personeelsnieuws zien. In de productieruimte draait een dashboard met actuele KPI’s. In de showroom verschijnen producten en aanbiedingen.

Met schermgroepen bepaal je welke content naar welk scherm of welke locatie wordt gestuurd.

Welke oplossing past bij jouw doel?

Welke term het beste past, hangt vooral af van de mensen die je wilt bereiken en de informatie die je wilt tonen.

Kies voor klantgerichte narrowcasting of digital signage wanneer je:

- Producten en aanbiedingen wilt tonen

- Bezoekers wilt informeren

- Een digitale menukaart nodig hebt

- Wachttijden wilt communiceren

- Reviews of social media wilt laten zien

- Bewegwijzering wilt verbeteren

Kies voor interne communicatieschermen wanneer je:

- Medewerkers wilt informeren

- Roosters en protocollen wilt delen

- KPI’s zichtbaar wilt maken

- Interne betrokkenheid wilt vergroten

- Collega’s zonder vaste werkplek wilt bereiken

- HR- en veiligheidsinformatie wilt verspreiden

Kies voor dashboardschermen wanneer je gegevens automatisch uit andere systemen wilt tonen.

In veel organisaties lopen deze doelen door elkaar. Je hoeft daarvoor geen verschillende systemen te gebruiken. Met één narrowcastingplatform kun je verschillende content per scherm, afdeling of locatie instellen.

Waar moet je op letten bij het kiezen van software?

De verschillen tussen leveranciers zijn vaak groter dan de verschillen tussen de gebruikte termen.

Let daarom vooral op de praktische mogelijkheden van de software.

Stel bij het vergelijken minimaal deze vragen:

- Kan ik de content zelf beheren vanuit de browser?

- Heb ik technische kennis nodig om een scherm aan te passen?

- Kan ik content vooruit plannen met dag- en weekschema’s?

- Kan ik verschillende content tonen per scherm of locatie?

- Zijn er koppelingen met agenda’s, reviews, social media of dashboards?

- Werkt de software op mijn bestaande televisies en monitoren?

- Kan ik meerdere gebruikers verschillende rechten geven?

- Kan ik op afstand zien of een scherm online is?

- Kan ik de oplossing uitbreiden wanneer er meer locaties bijkomen?

- Zit ik vast aan een langlopend contract?

Let daarnaast op het dagelijkse gebruik. Een systeem kan veel functies hebben, maar als iedere aanpassing ingewikkeld is, wordt de content uiteindelijk niet bijgehouden.

Goede narrowcastingsoftware moet het juist makkelijker maken om informatie actueel te houden.

Welke term moet je gebruiken?

Gebruik vooral de term die aansluit bij jouw doel en doelgroep.

Zoek je een algemene oplossing voor digitale schermcommunicatie? Dan zijn narrowcasting en digital signage allebei geschikt.

Wil je specifiek je medewerkers bereiken? Dan sluit de term interne communicatieschermen beter aan.

Zoek je vooral praktische schermen voor bezoekers? Dan kun je zoeken op informatieschermen. Wil je live cijfers tonen? Dan past dashboardscherm beter.

Uiteindelijk gaat het niet om de naam, maar om wat je met de schermen wilt bereiken.

Met Stremo beheer je narrowcasting, digital signage, interne communicatieschermen, informatieschermen en dashboards vanuit één online omgeving. Je bepaalt per scherm welke content wordt getoond en kunt informatie vooruit plannen of automatisch laten vullen via koppelingen.